Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web nuv-ora.shop es Nuvora, con domicilio en 14 de Febrero 2536, Antofagasta, Chile. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarse a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 9 7136 4000
- Dirección postal: 14 de Febrero 2536, Antofagasta, Chile
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena vigente, en particular:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley de Datos Personales de Chile), y sus modificaciones posteriores.
- Las disposiciones aplicables de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- El Reglamento Sanitario de los Alimentos (D.S. N° 977/96) en lo que respecta a la información del producto.
Nuvora trata los datos personales de manera lícita, leal y transparente, recogiendo únicamente los datos adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las que se recaban.
3. Datos que recopilamos
Nuvora recopila datos personales únicamente cuando el usuario los facilita voluntariamente a través de los formularios del sitio web. Los datos que pueden recopilarse incluyen:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (campo opcional en el formulario de contacto)
- Contenido del mensaje enviado
Adicionalmente, y de forma automática, el sitio puede registrar datos técnicos relacionados con la visita, tales como la dirección IP del dispositivo, el tipo de navegador utilizado, las páginas visitadas y la duración de la sesión. Esta información se obtiene a través de cookies y herramientas de análisis web, conforme a lo descrito en el apartado 9 de esta política y en la Política de Cookies disponible en este sitio.
Nuvora no recopila datos personales sensibles en el sentido que establece la Ley N° 19.628, tales como datos de salud, datos biométricos, datos de origen racial o étnico, ni datos religiosos o políticos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados a través del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para:
- Atender y dar respuesta a la consulta enviada por el usuario.
- Gestionar la comunicación posterior relacionada con dicha consulta.
- Cumplir con las obligaciones legales que pudieran derivarse del contacto establecido.
Los datos de navegación recopilados de forma automática se utilizan con fines estadísticos y de mejora del sitio web. No se utilizan para elaborar perfiles de comportamiento con fines comerciales ni se asocian a la identidad del usuario sin su consentimiento expreso.
Nuvora no utiliza los datos personales para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam). El usuario que desee recibir información comercial deberá consentirlo de forma expresa.
5. Base de licitud
El tratamiento de los datos personales facilitados a través del formulario de contacto se fundamenta en el consentimiento del titular, quien, al marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad y enviar el formulario, presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que Nuvora trate sus datos con la finalidad indicada.
El tratamiento de datos de navegación se basa en el interés legítimo de Nuvora en conocer el funcionamiento técnico del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa vigente y con las garantías descritas en la Política de Cookies.
6. Comunicación a terceros
Nuvora no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
Los datos pueden ser comunicados a proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Nuvora, tales como proveedores de alojamiento web, plataformas de análisis de tráfico o servicios de correo electrónico. Estos proveedores acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Nuvora puede revelar datos personales cuando así lo exija la ley, una resolución judicial o una autoridad competente.
En caso de que los datos sean tratados por proveedores ubicados fuera de Chile, Nuvora adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N° 19.628.
7. Plazos de conservación
Los datos personales facilitados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo que establezca la normativa aplicable o el que sea razonablemente necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales de Nuvora.
Con carácter general, los datos de contacto se conservan por un período máximo de tres años desde la última comunicación con el titular, salvo que este solicite su supresión con anterioridad.
Los datos de navegación recopilados a través de cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies de este sitio.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos trata Nuvora, su origen y el uso que se hace de ellos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud o la legalidad del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse a Nuvora mediante correo electrónico a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad. Nuvora responderá en el plazo establecido por la normativa vigente.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio nuv-ora.shop utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, recordar las preferencias del usuario y, con el consentimiento del usuario, obtener información estadística sobre el uso del sitio.
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de consentimiento disponible en el sitio web, así como configurar su navegador para rechazar las cookies. El rechazo de cookies no esenciales no afecta al acceso a los contenidos del sitio.
Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades y los plazos de conservación, consulte la Política de Cookies.
10. Seguridad
Nuvora adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Entre estas medidas se incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS) para la transmisión de datos y el control de acceso a los sistemas donde se almacenan los datos.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar de forma absoluta la seguridad de la información. El usuario transmite sus datos a su propio riesgo, aunque Nuvora se compromete a adoptar todas las medidas razonables para protegerlos.
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a los datos personales de los usuarios, Nuvora actuará conforme a los procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
11. Menores de edad
El sitio web nuv-ora.shop y el producto Flexacil Ultra están dirigidos a adultos. Nuvora no recopila de forma intencionada datos personales de menores de 18 años. Si un menor de edad facilita datos a través del formulario de contacto, el responsable legal o tutor del menor puede solicitar la cancelación de dichos datos contactando a Nuvora en [email protected].
12. Modificaciones de esta política
Nuvora se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de la propia actividad del sitio. Cuando se realicen modificaciones relevantes, se notificará a los usuarios a través de un aviso visible en el sitio web.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.
13. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarse con Nuvora en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 9 7136 4000
- Dirección: 14 de Febrero 2536, Antofagasta, Chile
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia u otras autoridades competentes en materia de protección de datos en Chile.